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PROTECTION DES ACHATS SUR « EXPÉRIENCE JAMAÏQUE » (“EJ”) GALERIE EN LIGNE

PROTECTION DES ACHATS SUR « EXPÉRIENCE JAMAÏQUE » (“EJ”)

GALERIE EN LIGNE

 

Nous sommes conscients qu’acheter des pièces uniques en ligne demande de la confiance. Grâce à notre programme sur la Protection des achats, c’est avec confiance que vous pourrez acquérir de rares pièces de collection jamaïcaines. Tant que vous commandez via le système de paiement en ligne sécurisé d’EJ, nous ferons tous les efforts nécessaires pour vous garantir la protection complète de votre achat.

Dans le cas improbable où vous effectueriez un achat via notre système de paiement sécurisé et que vous recevriez un objet ne correspondant pas à celui décrit de manière significative, ou qui aurait été endommagé au cours du transport, veuillez nous en avertir immédiatement afin que nous puissions procéder à la résolution du problème (voir la Politique de service clientèle EJ). Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] dans les 7 (sept) jours qui suivent la réception de votre article afin de nous faire savoir s’il y a un problème, et nous travaillerons de concert avec vous et le vendeur afin de parvenir à la meilleure résolution possible, que ce soit pour un retour, un remboursement complet, ou une réparation avec un réparateur de confiance.

La protection des achats fait partie de notre promesse élargie vis-à-vis des clients d’EJ.

La Promesse EJ : achetez en toute confiance

·      Protection de l’acheteur

·      Protection des achats garantie lorsque vous achetez sur la galerie en ligne EJ

·      Transactions en ligne sécurisées

·      Paiement sûr et sécurisé via notre processus de paiement

·      Livraison depuis l’entrepôt vers votre porte

·      Livraison facile dans le monde entier

·      Support client dédié

·      Réponses rapides à toutes vos questions de la part de notre équipe de support spécialiste

 

Afin de pouvoir prétendre à notre Programme de Protection des achats, votre achat doit remplir les critères suivants :

  • La commande a été passée en ligne avec notre système de paiement sécurisé
  • L’article ne correspondait pas à celui décrit de manière significative, a été endommagé lors du transit ou e vous est jamais parvenu
  • Vous avez rapporté un problème dans les 7 jours suivant la date de livraison (ou dans les 180 jours qui suivent la date d’achat si votre article ne vous jamais parvenu)
  • Sur estimation de la part de notre équipe de Support client il a été trouvé que la commande a été compromise, et par conséquent qualifiée pour réparation.

Mai 2016